Meie Teenus

Müügijärgse teeninduse vastus:

1) Teenuste reageerimisaeg: rakendage kohest telefonivastust. Samal ajal on omanike jaoks saadaval meiliteenused, veebisaiditeenused ja kaugsilumine. Kogu süsteemi stabiilse töö tagamiseks hoolitsevad tehnilise teeninduse töötajad selle eest, et kasutaja pakuks kasutajatele iga ilmaga (24*7) müügijärgset teenindust. Tootegarantiis vastab see projektiüksuse poolt pakutud hooldusnõuetele 2 tunni jooksul.

2) Paranduslahenduse aeg: üldine rike lahendatakse 8 tunni jooksul, välja arvatud andmete taastamiseks ja taastamiseks kuluv aeg. Kas garantii ajal või pärast garantiiperioodi, kui seade peaks kasutamise ajal rikki minema, peaks see kasutajale kohe reageerima.

3) Seadme rikete teatamise reageerimisaeg: Ajavahemikul 8:00-18:00 pakutakse igal ajal telefoni, e-posti, faksi, tarkvara ja muid teenuseid. Sündmuskoha kiire sündmuskohale toimetamise aeg ei ületa 48 tundi. Iga tõrke esmakordse lahenduse määr ulatus üle 100%.